Правила повернення товару

У випадку, якщо товар вам не підійшов або виявися бракованим - вихід є.

Для того, щоб здійснити повернення чи обмін товару належної якості, переконайтесь у наступному:

- пройшло не більше 14 днів з моменту покупки (без врахування дня покупки);
- збережений товарний вигляд;
- товар не перебував у використанні;
- товар не входить в список товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства;
- в наявності вся комплектація товару, в тому числі упаковка без пошкоджень.

 

У випадку виявлення дефекту товару:

- Ми відповідаємо за якість нашої продукції, а тому безкоштовно зробимо обмін товару чи повернення коштів за нього у випадку виявлення на продукті значного виробничого браку чи дефекту;
- При відправці транспортною компанією «Нова Пошта» кожна посилка страхується на повну суму вартості продукту. В цих випадках відповідальність за збереження цілісності товару несе транспортна компанія «Нова Пошта». Радимо оглянути посилку при її отриманні безпосередньо на відділенні Нової пошти, щоб переконатись у її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, вкажіть про це працівнику Нової Пошти та складіть акт прийому-передачі та претензію.

Оформити обмін чи повернення можна декількома способами:

- Зателефонувати чи написати в Telegram/Viber за номером +380 68 476 03 90
- Написати на електронну пошту: sweetloveif.ua@gmail.com


*Повернення товару відбувається у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
Всі транспортні витрати несе покупець.


Розгляд запиту про повернення відбувається впродовж 10 днів з моменту звернення.
В разі задоволення вашого запиту про повернення коштів, повернення відбувається впродовж 10 робочих днів.